說民生丨從“一站式”這個熱詞說起

　　趙春華

　　前不久，天山網(wǎng)-新疆日報刊發(fā)了一則消息《新疆自貿(mào)試驗區(qū)里有了“一站式”爭端解決中心》，引起了受眾的好奇。爭端解決向來都不是某一個部門能拍板的事，特別是遇到復雜的情況，往往涉及多個部門和多個當事人，怎樣才能做到“一站式”？

　　原來，這個中心是由法院、檢察院、市場監(jiān)督管理局等單位共同支持設立的，為企業(yè)提供的服務包括國際商事糾紛訴訟、調(diào)解、法律咨詢、知識產(chǎn)權(quán)保護和合規(guī)性審查等各種法治服務。各部門的資源整合恰恰構(gòu)成了“一站式”爭端解決的基礎。

　　在百度詞條輸入“一站式”，給出的解釋是通過互聯(lián)網(wǎng)絡為顧客提供更多的產(chǎn)品及服務，讓顧客在家里就能實現(xiàn)“一站式”選購，這種全新的經(jīng)營模式為顧客帶來的是更多的實惠及便利。也就是說，“一站式”最先應用的場景是為消費者服務的，如今，打開大大小小的媒體客戶端，你會發(fā)現(xiàn)“一站式”已經(jīng)成為熱詞。

　　《來這個公安政務服務中心巴州群眾可“一站式”辦理88項業(yè)務》《溫泉縣人民醫(yī)院推行“一站式”服務讓患者少跑腿少等待》《昌吉職業(yè)技術學院：打造服務型“一站式”學生社區(qū)》……越來越多的“一站式”背后，是政府職能部門權(quán)限的下放、政務服務的下沉，是“一切以人民為中心”的發(fā)展思想在基層一線結(jié)出的果實。當然，它也對領導干部的專業(yè)水平和協(xié)調(diào)能力提出了更高要求和更大考驗，因為亮眼的不僅僅是掛在門口的牌匾，群眾更在意“一站式”服務的質(zhì)量。簡而言之，好的服務，面子、里子都要有。

　　對辦事群眾和企業(yè)來說，“辦起事來比以前更方便了”，簡簡單單的一句評價就是對實打?qū)嵉墨@得感最好的表達。期待職能部門的步子能再邁大一些，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓政務服務成為像家門口的便民超市那樣的存在。